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隨(sui)著(zhou)該(gai)互聯網企業的業務(wu)規模不斷擴(kuo)大,用戶需求增(zeng)多,需要龐大的線上客服團隊(dui)來支撐。然(ran)而自建多渠道(dao)客戶服務(wu)需要投資額外(wai)的設備與技術,以及(ji)招聘和培訓新員工等日常運(yun)作(zuo)的費用。除了成本(ben)高昂外(wai),還(huai)會因渠道(dao)資源重復(fu)建設造(zao)成企業資源浪費的情況(kuang)。因此,尋找專(zhuan)業高效的外(wai)包(bao)客服中(zhong)心(xin)成為(wei)該(gai)企業無法回避(bi)的問題(ti)。

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  • 01

    搭(da)建覆蓋電話、電子郵箱、QQ和微信等多渠道(dao)的在線客服服務(wu)

  • 02

    實施從坐(zuo)席場地、技術平台(tai)、坐(zuo)席人員、業務(wu)及(ji)實施到日常運(yun)營管理的客戶聯絡中(zhong)心(xin)整體解(jie)決方(fang)案

  • 03

    提供(gong)從人員招聘、員工關懷到後勤(qin)管理等專(zhuan)業的人力(li)資源管理與咨詢(xun)服務(wu)

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01

實現了客服團隊(dui)的迅速擴(kuo)充(chong),快速擴(kuo)張服務(wu)能量

02

優質的人力(li)資源服務(wu),確保了客服團隊(dui)的有效穩定運(yun)營

03

優質的人力(li)資源服務(wu),確保了客服團隊(dui)的有效穩定運(yun)營

04

對(dui)客戶服務(wu)信息進行有效的收集、歸(gui)整、反(fan)饋,促進產品開發(fa)與完善

+

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